业务背景
业务人员在与客户对接过程中需要一个个手动地添加和编辑，没有自动给客户打备注和描述的功能。在客户群体越发庞大时，逐个编辑备注是非常琐碎且耗时的工作，且不能及时更新。
弘玑cyclone机器人可以自动为客户标签备注。客户是从什么渠道添加的，客户诉求是怎样的，都可以提前设置自动标签策略，只要客户一添加好友，立即按照用户设置的标签策略自动备注好客户信息，这样即使客户再多，也不会弄错客户身份，并能精准投放符合客户需求的广告和宣传。根据标签分类，形成企业内部的客户流量池，可以实现针对不同客户的定制化营销内容投放，投放渠道可以覆盖个人聊天、微信群、朋友圈和小程序等多种生态触点。
应用rpa之前
需要人工登录平台账号，有客户添加好友，则备注客户需求，并根据之后的对话等进行更新修改。
同一个人员对接庞大的用户群体，容易混淆，影响客户体验
逐个编辑备注耗时长，且需要根据客户需求及对接过程进行及时更新，事务琐碎
备注格式不统一，后期不好管理。
应用rpa之后
只需人工预设平台账号、密码及所需分级的标签策略，机器人会自动登录平台账号，逐个根据用户所选策略，根据用户信息及与该用户对话添加备注或更新备注。
自动根据用户需求对客户标签备注
员工效率大大提升，且助于精准投放营销内容。
形成企业内部的客户流量池，投放渠道可以覆盖多种生态触点
