什么是流程挖掘？
流程挖掘是一门数据科学，旨在从企业现有信息系统的事件日志中提取信息，用于发现，监控和改进企业的真实流程。流程挖掘技术包括挖掘自动化流程（即从事件日志中提取流程模型）、一致性检查（即通过比较模型和日志来监控偏差）、社交网络/组织挖掘、自动构建模拟模型、模型扩展、模型修复、以及提供基于历史记录的建议。根据gartner2022年发布的流程挖掘市场指南，流程挖掘可能包含以下功能：
自动发现流程模型、异常和流程实例，以及频次和统计数据
自动发现、分析客户交互行为，并与内部流程保持一致
不仅能够通过叠加方式检查一致性，还可以通过数据分析和差距分析来检查一致性
通过使用日志和事件中的其他数据来增强或扩展现有流程/先验流程
可以处理不同格式的数据
可实时或近乎实时地连接到仪表板，针对组织中特定角色持续监控和调整kpi
可使用上下文数据进行高级分析
允许创建应用程序，例如财务审计工具
可从ui日志中低等级事件数据中推断出有用的信息
关于流程挖掘技术？
根据gartner描述，任何流程挖掘的起点都是事件日志（event logs）。此类日志中的每个事件（event）都代表某类活动正在发生（activity，即某个流程中明确定义的步骤），并与特定场景（case，即流程实例）相关。下图展示了流程挖掘技术的一个示例：
嘉年华jnh9998-嘉年华娱乐jnh9998-嘉年华国际jnh9998有什么流程挖掘产品？
弘玑嘉年华jnh9998-嘉年华娱乐jnh9998-嘉年华国际jnh9998是国内最早布局流程挖掘赛道的rpa厂商之一，弘玑弘观流程智能是其针对流程挖掘推出的产品，具备数据获取、流程可视化、流程分析、流程合规、流程仿真与流程优化六大核心功能，能够客观可视化还原真实的业务流程，并从流程视角分析企业流程的kpi和合规性，定位流程瓶颈与风险，通过流程仿真、rpa自动化和基于ibpm的流程引擎进行企业流程优化。在优化流程后，可以通过对比监控优化前后的效果，以发现新的优化流程的方向，从而形成企业业务流程可以持续迭代优化的“飞轮”。
在流程挖掘场景化落地方面，弘玑的流程智能产品服务客户数十家，分布在金融、制造、电力、通讯、政府等行业，覆盖财务、采购、审批等多种应用场景，能够为客户提供全面的流程智能、流程自动化产品和服务。
弘玑的弘观流程产品有什么特点？
弘观流程智能，可以将系统中日志数据转化为业务流程，通过可视化界面还原真实的业务流程。从流程视角分析流程的kpi和合规性，快速定位其瓶颈和痛点。利用数字孪生技术预测流程优化的结果，科学指导优化流程，产生自动化项目机会。
业务流程可视化：基于系统日志（数字足迹）更客观地复现真实业务端到端运行情况，提升业务的全局洞察力。
规避合规性风险：轻松快速识别流程异常，暴露影子流程，避免潜在风险，应对审计问题。
提高流程效率：帮助用户了解流程效率低下的根本原因，快速定位业务流程的瓶颈和痛点，不断发现自动化机会。
降低决策成本：通过流程仿真，对比验证优化方案的科学性，最小化因策略偏差而导致的决策风险。
持续优化流程：通过流程监测不断发现业务问题并迭代改进，实现流程优化的持续、闭环、在线管理。
