物流数据查询是一项快递物流状态查询服务，旨在及时、准确、便捷的提供包括从揽件到签收全链路的物流轨迹跟踪服务体验；查询机器人部署后，客户可随时获知运单在当前时刻的轨迹节点信息。人工查询效率低速度慢，在运单量大的情况下，业务繁琐，查询出错率大大上升。
什么是物流状态查询机器人？
弘玑物流状态查询机器人能定时查询更新汇总订单物流数据，检查是否有出库晚点、上架晚点等异常数据并报警。对所有的运单，客户可自动获取运单的轨迹节点信息，并及时获知异常信息。
弘玑机器人参与之前
工作人员需要登录物流查询平台，输入待查询的物流单号，点击查询，获取物流信息，将物流信息复制粘贴到对应汇总表格，如有异常信息再检查或反馈物流公司及客户。
弘玑机器人参与之后
业务人员准备好“物流单号excel信息表”后，具体物流数据查询操作可以交给弘玑cyclone机器人完成，弘玑cyclone机器人会自动登录物流查询平台或对应的物流查询接口，查询表格中的运单物流数据，复制粘贴到汇总表格，如有异常信息或超过一定时间未更新数据的运单号则对其进行记录汇总，完成发送提醒给业务人员，并定时循环更新。最后人工查阅物流信息表格，及异常运单物流信息表。
弘玑机器人效益
- 24小时响应客户需求，一键完成查询更新物流数据。
- 准确率100%，并及时反馈物流错误及异常信息。
- 部署快，成本低，不破坏现有系统，节省人力。
人工执行 |
| |
○ 人工成本高，效率低 ○ 大批量订单拥挤，人力资源短缺 ○ 运单号冗长，人工输入易出错 | 时间节约 90% | ○ 部署快，成本低，不破坏现有系统 ○ 有效避免了人为错误 ○ 服务效率和质量明显提升 |
